Воплощай месты с нами!

Вы здесь

Тренинг «КОНФЛИКТ: ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ФАСИЛИТАТОРА И УПРАВЛЕНЦА»

Менеджмент

КОНФЛИКТЫ... ОНИ ТАКИЕ РАЗНЫЕ
И ЛЕЧИТЬ ИХ НУЖНО ПО-РАЗНОМУ

25-26 октября 2019г Пт-Сб, с 10:00 до 18:00

 

ДЛЯ:

  1. управленцев всех уровней
  2. фасилитаторо
  3. бизнес-тренеров
  4. консультантов

 

Возможные форматы обучения: 

  1. офлайн открытый тренинг, 2 дня, в г. Киев, по набору группы
  2. корпоративный, под запрос
Презентация проекта тренером
  • КАЖДОМУ ИЗ НАС ПРОЖИТЬ БЕЗ КОНФЛИКТА ТОЧНО НЕ УДАЕТСЯ

    НО ПРЕВРАТИТЬ КОНФЛИКТ В РАЗВИТИЕ МОЖНО

     

    Фасилитация конфликта - если Вам не совсем знакомо первое слово, то прожить без конфликта вам точно не удалось. Или удалось? :)
    Конфликт - очень хитрая штука.

    Он может разрушить отношения, если является внутрикорпоративным. Но конфликт может и улучшить отношения, а также вывести компанию на новый, лучший, уровень. Второе случается только тогда, если он правильно разрешен. Однако, нет одного способа решения конфликтов.

     

    Каждый раз новая ситуация, новый вызов, новые подходы.

    И тут фасилитационные инструменты для диагностики и разрешения конфликтов просто бесценны.

    Для фасилитаторов, управленцев и всех тех, кто берет на себя ответственность превратить конфликт в развитие – тренинг который ведет Людмила Мельник.

     

  • Многие фасилитаторы не работают с конфликтами или только «касаются» этой темы. Нередко руководитель закрывает глаза на конфликт, как бы надеясь, что он (о чудо!) как-то сам рассосется.
     

    Не разрешая конфликт, мы оставляем «мину замедленного действия» и она взорвется обязательно. Не разрешая конфликт, мы сводим не в ноль, а в минус даже самое прекрасное планирование.

     

    Поэтому давайте освоим инструменты, которыми смогут работать с конфликтами руководители и фасилитаторы.
     

    Конфликт не всегда можно просто отфасилитировать. Сначала его нужно тщательно продиагностировать, а потом нередко приходится совмещать фасилитацию с переговорами.


     

 

Cталкиваясь с конфликтами внутри коллектива, руководители нередко принимают решения, основываясь на том, что

  1. «Это не мое дело, с конфликтами разбираться. Взрослые люди – решат сами»
  2. «Конфликтам не место на работе. Наше дело – планы выполнять»
  3. «Непонятно, как с этим разбираться. Люди – это сплошные проблемы. Пусть кто-то другой с ними разбирается»
  4. «Конфликт? Надо разобраться и решить, пока он не разросся и не стал реальной проблемой для компании»

Исходя из этих предпосылок, руководитель или «не видит конфликт», или приказывает (именно так!) его прекратить, или ищет причину конфликта и участвует в его разрешении.

Часто первые три предпосылки вызваны именно тем, что руководитель не имеет знаний, навыков и инструментов, которыми можно эффективно работать с конфликтами. На нашем тренинге руководитель получит инструменты диагностики и разрешения конфликтов в зависимости от их причины и формы протекания. Это переговорные и фасилитационные инструменты, которые позволяют оптимально работать с конфликтом и добиваться быстрого результата.

 

Каждый фасилитатор в своей работе сталкивается с ситуациями, когда:

  1. есть заказ на разрешение конфликта в компании: межличностного, межгруппового или организационного
  2. во время фасилитационных сессий, решающих разные задачи, вдруг проявляется конфликт между участниками или обнаруживается внутренний конфликт, мешающий решению основной задачи.

Для работы с конфликтами будут очень полезны  инструменты, которые рассматриваются на данном тренинге. Фасилитаторы  получат четкий пошаговый план работы с шестью инструментами, дизайн сессий и много конкретных практических примеров.

 

ПРОГРАММА

1-й ДЕНЬ.

1. Виды конфликтов по причине возникновения.

2. Подход фасилитатора и управленца к разрешению каждого вида конфликта в зависимости от  причины возникновения.

3. Этапы работы с конфликтом в компании

     Сбор запроса:

                              - Актуализация конфликта

                              - Выявление реальной причины конфликта

                              - Анализ убеждений, потребностей и допущений, лежащих в основе конфликта

                              - Поиск вариантов выхода из конфликта

4. Процедурная, структурная и глубинная фасилитации в работе с конфликтами.
 

ФАСИЛИТАЦИОННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ С РАЗНЫМИ ЭТАПАМИ КОНФЛИКТА

ДИАГНОСТИКА:

  • Дерево текущей реальности
  • Слепая сессия
  • Грозовая туча конфликта
  • Через последствия и действия – 4 круга
  • Через ценности, ожидания и последствия

 

РАЗРЕШЕНИЕ:

  • Крылья бабочки
  • Слон по кусочку
  • 3-Д фасилитация
  • Дерево идеи
  • Дерево будущей реальности
  • Грозовая туча конфликта


Схемы, дизайны сессий -  когда и как использовать, техники безопасности
Четко, полно, бери и делай


2-й ДЕНЬ.
ТРЕНИРУЕМ ПОЛУЧЕННЫЕ ЗНАНИЯ НА КЕЙСАХ ТРЕНЕРА И ВАШИХ КЕЙСАХ.


КОНСАЛТИНГОВЫЕ ПРОЕКТЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТОС-ПОДХОДА, ПРОВЕДЕННЫЕ МЕЛЬНИК ЛЮДМИЛОЙ

  1. Разработка стратегии вывода на рынок нового продукта компании.
  2. Серия стратегических совещаний для управленцев компании.
  3. Внедрения изменений при смене стратегии в компании, введении новых ценностей, переформировании компании.
  4. Стратегические совещания для управленцев компании
    и обучение их использованию
  5. Стратегическое планирование с предварительным поиском ограничений компании и разрешением внутрикорпоративных конфликтов.
  6. Совещание по выявлению причин внутрикорпоративных конфликтов и путей их разрешения.
  7. Определение проблемных зон в удержании и развитии клиентской базы и формирование нового алгоритма работы.
  8. Стратегическое планирование, изыскание скрытых резервов для увеличения прибыли департамента.
  9. Анализ и разработка новых бизнес-процессов и построение эффективной коммуникации между департаментами.
  10. Разработка путей сохранения психологического комфорта и стрессоустойчивости сотрудников компании
  11. Разработка и реализация программ анализа и обучения управленцев компании.
  12. И др.



 

Для Вас будет ценно
1
Превратить конфликт в развитие
2
6 фасилитационных инструментов для разрешения конфликтов
3
Сможете не бегать по одним и тем же граблям
4
Добиватся поставленных целей в изменчевой среде
О тренере
Людмила Мельник
О тренере
Людмила Мельник
Людмила Мельник
Людмила Мельник
Людмила Мельник

Людмила Мельник

Бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, коуч
  • Опыт работы в течение 20 лет в качестве тренера, консультанта, фасилитатора
  • Эксперт внешних и внутрикорпоративных коммуникаций (переговоры, продажи, внешние и внутрикорпоративные коммуникации, конфликты, влияние на собеседника, управление персоналом)
  • Автор методик по технологиям ведения переговоров в условиях жесткой коммуникации, манипуляции и психологического давления, публичных выступлений, ролевому взаимодействию в коллективе
  • Автор курса "КОНФЛИКТЫ - инструменты для управленца и фасилитатора"
  • Автор курса «Управление 5 левела» - психология управления, роли руководителей и подчиненных, создание команды из людей в разных психологических ролях
  • Автор курса «Принятие управленческих решений инструментами ТОС»
  • Бизнес-консультант компаний – проведение фасилитационных сессий с применением: ТОС-методов (теория ограничения Э.Голдратта); ТоР- фасилитационных подходов организационного развития (ICA)
  • Автор книг: «Жесткие переговоры. Победа любой ценой», «Практическая психология для врача», «Практическая конфликтология для врача», «В поисках волшебного зеркала», «Ролевые игры на работе. О чем не пишут в трудовой книжке»
  • ФАСИЛИТАЦИОННЫЕ БИЗНЕС-ПРОЕКТЫ
  • - «Nanobot Medical Animation», «The App solution» - поиск ограничений, стратегическое планирование
  • - «TIS» - поиск ограничений и стратегическое планирование
  • - «Актив» - поиск ограничений, стратегическое планирование, обучение управленцев компании инструментам ТОС для принятия управленческих решений в формате фасилитации.
  • - «ДЕЦ» – формирование миссии и ценностей организации
  • - «Київський державний центр охорони громадського здоров’я» – формирование миссии, целей и стратегическое планирование
  • - «Київський державний центр охорони громадського здоров’я» совместно с «КМДА» - формирование коммуникационной стратегии развития
  • - «Київський державний центр охорони громадського здоров’я» совместно с «КМДА» - формирование коммуникационной стратегии развития
  • - «Web Ceo» - поиск ограничений, обучение управленцев компании инструментам ТОС для принятия управленческих решений в формате фасилитации
  • - «ЛИГА УкрБизнесИнформ» – разработка стратегии вывода на рынок нового продукта компании.
  • - «Церсанит» - стратегическое совещание управленцев заводом и обучение их использованию формата
  • - «КМБШ» – стратегическое планирование, разрешение конфликтов
  • - «Киевстар» - совещание по выявлению причин внутрикорпоративных конфликтов и путей их разрешения.
  • - Банк «Финансовая инициатива» - определение проблемных зон в удержании и развитии клиентской базы
  • - ЗАО «Фармак» - 1)стратегическое планирование, изыскание скрытых резервов для увеличения прибыли департамента; 2) разработка бизнес-процессов и построение эффективной коммуникации между департаментами
  • - ТОВ «Юрьев» - анализ текущей ситуации в компании, стратегическое планирование
  • - «Пластик-карт» - анализ текущей ситуации (отдел продаж), планирование будущего развития
  • - «REHAU» - разработка путей сохранения психологического комфорта и стрессоустойчивости сотрудников компании и др.
Направление деятельности тренера
Ключевое направление тренера:
  • стратегия
  • менеджмент
  • проведение стратегических сессий (фасилитация)
  • ТОС стратегия непрерывного улучшения компаний
  • коммуникации,сложные переговоры
  • продажи
  • личностное развитие
Клиенты, проходившие обучение у тренера
Хотите пройти тренинг от Людмилы Мельник?

Свяжитесь с нашим менеджером для уточнения деталей.

Сфера деятельностиНазвание компании
IT «The App solution», «GlodalLogic», «Софтком», «Web Ceo», «Porta One», «Smart-Line».
Банки«ING Украина», «Аккорд-Банк», Банк «Финансовая инициатива», «ВТБ-Банк», «Райффайзен Банк Аваль», «Индекс Банк», Группа «ESG», «Артем-Банк», «Альфа-банк», «УКРСИББАНК».
Логистические компании«Рабен-Украина»
Страховые компании«Добробут», «Граве Украина», «ИнтерТрансПолис», «Кредо-Классик», Группа «Coris»
Аудиторская компания«PWC»
Фармацевтические компании«Тева-Казахстан», «Arricano», «Пфайзер», «Sandoz», «Фармак», «Нико-Фарм», ФК «Здоровье», «Интерфарм», «Биохеми», Корпорация «Артериум»
Медицинские клиники «Мать и дитя», «Аванто»
Детское питание «Беллакт», «Флосаль», «Humana-Украина», «Аника-Днепр», ТД «Hipp-Украина».
Торговые компании«Интерком», «Юрьев», «Бокарди-Украина», «Милано-Украина», «Vater Pass», «Родонит», «ASBIS Group», «Техпрогресс», «Тик-так», «Торгова Мережа Мастильних матеріалів», «Офис-Солюшенс», SwissPan, «Ярес», «Вильд», «VALMI-Украина», "Системы реального времени
Сельхозпроизводители«Harveast Holding»
Магазины\Торговые сети«Львівхолод» - сеть «Рукавичка», «АТБ», ТОВ «Континіум Трейд», «Руш» (сеть «Ева»), «WEST LINE», Сеть «Каприз», Торговая сеть «СПАР», «АБВ Техника»
Телекоммуникации «Ария», «Киевстар», «Мобилочка», «Телесистемы Украины».
Производители«Пластик-карт», «Яблуневий дар», «Церсанит», «Агросмак», «ДТЭК», «ИДС», «Лига-Нова», «REHAU», Консорциум «Эдапс», «Запорожсталь», «УкрАвтозапчасть», «ПИСИБИ» Радиозавод
Ивент-компании«Артмаксима»
Ювелирные компании«Бигсан», «Корона 2000»
Государственные организации и компанииМинистерство обороны Украины, Чернобыльская АС, КМДА, Київский державний центр громадського здоров’я, Бугуславська районна рада, Ассоциация «Укрпочта»
Другие компанииЛИГА УкрБизнесИнформ, КМДШ, «ТД ТНК-Украина», «Актив», «Hertz» и др.
Социальные проектыСаммит Мира, «Коммуникация администрации Оболонского района г. Киева и общественности», Форум временно перемещенных лиц, Министерство молодежи и спорта, «Евромайдан», Гражданское сообщество г. Березань (Киевская область) и др.

Новости

01.04.2018 07:25

Приятно организовывать и проводить обучение для людей, у которых врожденное качество – любить людей. Всегда в такой энергетике наполняешься.

Удивительные дни
31.03.2018 07:28

Удивительные дни с удивительными людьми, которые любят жизнь и людей.

Отзывы
Бизнес-тренер, консультант, фасилитатор ЛЮДМИЛА МЕЛЬНИК
Инструменты фасилитации для менеджмента
Для:

руководителей  всех уровней, фасилитаторов, бизнес-тренеров

  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  • Инструменты фасилитации для менеджмента
  •  

    Тренінг був дуже корисним з точки зору аналізу можливих інструментів. Буду використовувати для роботи в рамках стратегічних сесій, бо часто в командах є конфлікт і раніше було не зрозуміло, як його правильно проявити і проговорити. Системно і професійно

    Natalia Tserklevych

    Development Expert в ГО "Смарт Освіта"

     

    В нашем деле как: если не работаешь, то учишься. Спасибо Людмила Мельник: помогла разобраться, как применять инструменты ТОС для фасилитации конфликтов, и как фасилитировать конфликты, когда помогаешь бизнесу вырабатывать стратегию, в т.ч. с помощью инструментов ТОС.

    Ратнер Александр

    консультант, тренер в "Ніка", тренінговий центр

  •  «Не смотря на небольшое количество инструментов управления, которые мы изучали, освоение оказалось не простым делом. Но результат, который можно получить при использовании ТОС, стоит того, чтобы изучить и применять ее на практике. Это особенно актуально в ситуациях, когда причина проблемы не лежит «на поверхности» и очевидных способов ее обнаружить нет.

    Благодарю Людмилу Мельник за проявленную настойчивость в преподнесении информации и отработке навыков.»

    Тренинг «Кто виноват?»

    Гринченко Дмитрий Александрович

     Директор по развитию. Компания Милано-Украина. Харьков.

     

    «Умение докопаться до сути, до истинных причин и мотивов - универсальный навык, который помогает принимать наиболее взвешенные решения. Инструменты ТОС помогают это делать эффективно.»

    Тренинг «Кто виноват?»

    Алексей Руденко 

  • «Вот несколько причин, почему руководителю будет интересен ТОС: 

    1. ТОС отображает реальное положение вещей и дает ответ на вопрос «что делать?»
    2. ТОС учитывает всевозможные нюансы + визуализирует их. Все на блюдечке.
    3. ТОС это многогранный инструмент с возможностью различных подходов к одному и тому же вопросу (ДТР, ДБР, Грозовые тучи и т.д.), что позволяет подобрать самый эффективный инструмент под каждую ситуацию.
    4. Людмила Мельник за полезную и качественную информацию! Спасибо за то, что мой мозг не знает покоя!»

    Курс «Инструменты ТОС для принятия управленческих решений»

    Филипп Мальцев

     Head of Sales Operations & Controlling в WhoTrades

  • «За 4 дня тренинга мне удалось постичь следующее:

    1. Никогда не доверять первым утверждениям, а допытываться до самой сути и первопричин.
    2. Говорить человеческим языком, без столь любимых консультантами и тренерами "оптимизировать " и "систематизировать".
    3. Задавать реально много вопросов. Открытых, уточняющих, альтернативных. Главное - не экономить на это время. Ибо 1 незаданный вопрос может привести к неверному определению узкого места, и в итоге привести  компанию к потерям.
    4. Инструменты - это важно. Правила нужны. Цитируя безмерно уважаемую Наташу Карпову: "Сначала научитесь играть по правилам, а потом можете их нарушать".
    5. Неопределенность была и будет. Так что главное - действовать и экспериментировать. Чем и займусь. Спасибо.

    Курс «Инструменты ТОС для принятия управленческих решений»

    Днепр. Войцеховская Елена

  • «Огромное спасибище за инструменты, которые я получила за эти 4 дня тренинга.

    Вы сэкономили кучу времени (даже не знаю, в месяцах или годах), чтобы самостоятельно освоить теорию ТОС.

    Как консультант чувствую себя намного уверенне с новыми инструментами, благодаря которым качество помощи клиентам-заказчикам улучшится.

    Во время тренинга увидела много ситуаций с текущими клиентами, которые можно разрешить с помощью ТОС.»

    Курс «Инструменты ТОС для принятия управленческих решений»

    Днепр. Гетьманчук Евгений.

     

    «Людмила, спасибо за тренинг. ТОС - отличный инструмент и интеллектуальный вызов для меня, новое поле для роста. С удовольствием буду внедрять метод в своей практике.»

    Курс «Инструменты ТОС для принятия управленческих решений» 

    Днепр. Бережная Светлана

  • «Запущен мощный мыслительный процесс. С еще большим уважением отношусь теперь к инструментам ТОС. Получила прекрасную возможность отработать их на реальных кейсах из реального опыта тренера и коллег-участников тренинга. Спасибо, Людмила Мельник, за новые знания и навыки! За позитив и поддержку! Это было непросто, но у нас все получилось! :)»

    Курс «Инструменты ТОС для принятия управленческих решений»

     Днепр. Агапова Ирина

     

    «Практические инструменты ТОС позволяют решать разные бизнес-задачи. Уникальность тренинга, уникальность метода в том, что в ходе проработки задач проявляются совершенно "непредсказуемые" риски, из-за которых "красивое и правильное" бмизнес-решение не даст ожидаемого результата. 

    Тренинг очень полезен для меня, в работе и в личной жизни.»

    Тренинг «ТОС. Управление будущим»

    Мекшун Татьяна, HR производственной компании

     

  • «Кроме Дерева текущей реальности  и Грозовой тучи конфликта и понимания «Кто виноват?» был получен целый «сад деревьев»:

    1. Дерево будущей реальности - для моделирования как оптимистического, так пессимистического сценариев будущего
    2. Дерево перехода и Дерево преобразований - для детального планирования дальнейших действий поэтапно.

    Очень полезна практическая отработка реальных ситуаций участников и примеров, которые предлагала для работы тренер.»

    Курс «Инструменты ТОС для принятия управленческих решений»

    Приймак Владимир, директор в производственной компании


     

    «Тренинг помог усовершенствовать навыки структурирования целей, ограничений, способов достижения целей в их причинно-следственной связи.»

     Тренинг «ТОС. Управление будущим»

    Руденко Алексей

     

     

Стоимость
  • Перед стартом открытого тренинга

    25-26.10.2019г, 2 дня, г. Киев

    Пт-Сб, кофе-брейки 4, сертификаты

  • 6500 без учета НДС
  • При оплате до 2 октября

    25-26.10.2019г, 2 дня, г. Киев

    Пт-Сб, кофе-брейки 4, сертификаты

  • 5500грн без учета НДС
  • Корпоративный тренинг

    до 15 участников, снятие запроса, предтренинговая работа, проведение обучения, пост тренинговая работа

  • индивидуальная